“Hoewel autonoom rijden en elektrische auto’s vrijwel dagelijks in het nieuws zijn, zijn connectiviteit en data-based business modellen de meest ingrijpende gamechanger voor de aftermarket,” zegt Frank Schlehuber, directeur aftermarkt bij de Europese organisatie van auto-toeleveranciers CLEPA. Dit rapport van McKinsey in opdracht van CLEPA beschrijft de snelle en vooral ingrijpende veranderingen in de aftermarket die gaan leiden tot toenemende concurrentie, zowel van al bestaande spelers als van nieuwkomers die digital-driven business modellen aanbieden.