Week 4: Inspiratieshot 1

Stap in de schoenen van de klant

Ben je in staat vanuit het oogpunt van de klant naar je organisatie te kijken? Op deze manier naar bepaalde zaken kijken, geeft vaak andere inzichten. Wat voor de organisatie logisch lijkt, kan wellicht wel vreemd voor de klant zijn.

Om klantgerichter te worden, moeten we vaker in de schoenen van de klant gaan staan en vanuit dat perspectief kijken.