Week 4: Inspiratieshot 2

Luister naar de vraag achter de vraag

Door in de wereld van de klant te stappen, kun je je klanten veel beter helpen. Verdiep je daarom in wat de klant wil, belangrijk vindt en nodig heeft. Regelmatig zit er een vraag achter een vraag. Wanneer je achter de werkelijke bedoeling komt, kun je nog meer klantgericht bedienen. Een simpele vraag kan daarbij al voldoende informatie opleveren.