Week 5: Inspiratieshot 1

Belevingsinflatie

Verrassing, hoop, verwachting…
Het overtreffen van de klantverwachtingen wordt steeds uitdagender, vooral wanneer dit op een standaard manier plaatsvindt. De verwachtingen van klanten zullen blijven stijgen. De enige manier om hiermee om te gaan, is door er gezamenlijk voor te zorgen dat de beleving elke dag een beetje beter wordt.