Week 5: Inspiratieshot 3

Sammy-situaties

Hoe spot je kansen en mogelijkheden voor het bieden van geweldige service?
Sydney legt in deze video uit hoe ‘Sammy-situaties’ zorgen voor een Six Star Service gelegenheid. Deze situaties hebben eigenlijk altijd te maken met ‘afwijkingen’ van omstandigheden of klanten en geven door het niet-standaard-zijn uniek de mogelijkheid voor verrassende bediening.

Oog hebben voor de klant, oog hebben voor de omstandigheden en oog hebben voor het probleem, biedt kans op geweldige service!