Week 2: Inspiratieshot 3

Kill a stupid rule

Sydney licht in deze video een oefening toe om beter samen te werken voor de klant. Er zijn regelmatig obstakels aanwezig of systemen van toepassing, die een betere klantbeleving in de weg staan. Met deze korte workshop zoek je ze op en ruim je ze uit de weg. Wanneer je elkaar de volgende vraag ‘Wat staat er bij jou een beter klantbeleving in de weg?’ stelt, kom je al gauw in gesprek over zinvolle en wellicht onzin regels.