Week 3: Inspiratieshot 3

Terugblik eerste helft en vooruitblik tweede helft

De eerste helft van het programma zit er op! We hebben ons in deze eerste lessen op diverse manieren beziggehouden met het bouwen van een klantgerichte cultuur. De tweede helft zal gaan over het maken van meer enthousiaste klanten. ‘Hoe goed is de klantbeleving van jouw organisatie?’Sydney gaat in op de verwachtingen van een klant en hoe je deze verwachting kunt overtreffen